Quy định phương pháp tổ chức, mối quan hệ công tác và trách nhiệm của cá nhân trong thực hiện việc tiếp nhận, xử lý đơn thư và ban hành văn bản giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Giám đốc Sở Tài chính; đáp ứng yêu cầu công tác cải cách hành chính nhằm đảm bảo quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên liên quan trong công tác khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo
Văn bản này quy định cụ thể các quá trình thực hiện công tác giải quyết đơn  thư  khiếu nại, tố cáo do thanh tra Sở tiến hành liên quan đến các cơ quan, tổ chức, cá nhân, bao gồm:
a)    Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo của công dân, tổ chức,
b)    Giải quyết khiếu nại, tố cáo,                
c)    Lưu trữ hồ sơ giải quyết khiếu nại, tố cáo.